Para la mayor parte de los seres humanos racionales la vista es nuestro principal sentido. La razón de prolongar esta definición no es otra que el hecho de que siempre termino confundiendo a unos con los otros, porque puedo afirmar que conozco a seres no humanos más racionales que aquellos que supuestamente lo son. Vuelvo a lo que nos ocupa, la vista es la que nos permite captar e interpretar información visual sobre las cosas, su luz, forma, disposición, distancia o movimiento. Y lo más relevante, le acaba transmitiendo a nuestro hemisferio derecho la percepción de lo que vemos, que, a su vez, se ocupa de pasarlo al izquierdo que es el procesador de la información y ordenante de las decisiones y actos que ejecuta nuestro cuerpo. Si lo extrapolamos a nuestra maldita y bendita profesión, comienza por ver la luz o la sombra del problema a resolver que, sin pedirlo, nos "planta" el cliente sobre la mesa, con la coacción de la resolución sí o sí. Nos disponemos a ver lo poco posible que es poner orden y ponemos nuestra vida boca abajo antes que hacerlo con el asunto, para empatar en el plano de situación, comenzando a darle forma al, probablemente, único camino que sin estar exento de riesgo, acabará satisfaciendo a todas las partes implicadas, incluyendo administración y administrados. Pasamos a convencer a aquella parte que, en cada ocasión, tenga la última palabra para que inicie el movimiento, en perfecta disposición, tomando distancia desde el problema hasta la solución final. La globalización de todas esas virtudes se denomina percepción, para la que es necesario un equipo multidisciplinar que aglutine el sentido de la vista y todos a los que ella dirige, oído, olfato, gusto y tacto. No es fácil tener a nuestra disposición todas esas facultades o profesionales a punto para cada situación que nos llega a la mesa, aunque apenas hace un par de semanas estuve disfrutando en Cantabria, a la vez que haciendo una "Express MasterClass" impartida por algunas de las personas más profesionales que puedes encontrar en esta profesión y lo mejor, sin saber que lo estaban haciendo, porque cualquiera de ellas reúne todos esos sentidos en un solo vistazo. Aunque por aquellos lares la palabra VISTA se escribe con "W" … "No fui valiente, simplemente no tuve tiempo de asustarme" (Amelia Mary Earhart).
(mrocher@operplus.com)
F. Miguel Rocher
Managing Director
Insurance Team & Claims (ITC)
Customs Legal Consultant Operplus