El principal objetivo de esta nueva estructura es impulsar el vértice comercial y hacerlo en varios sentidos.

Por una parte, reforzar y dar un papel más activo a la organización comercial en su atención al cliente y usuario y, en segundo lugar, adaptar la organización interna al nuevo papel, de acuerdo todo ello a lo contemplado en el Plan Estratégico de Valenciaport, apostando por un nuevo modelo de atención centrado en el cliente frente a modelos más tradicionales.

Este nuevo modelo consiste en mantener una actitud comercial pro-activa orientada a la fidelización de los tráficos existentes y a la captación de nuevos tráficos. Además, el modelo se concreta en una política de apoyo y facilitación de las acciones comerciales de los agentes que integran la comunidad portuaria, así como en favorecer una gestión integral de los cliente a través de un único punto de contacto.

El nuevo esquema que se presentó ayer en la reunión del Consejo Comercial refuerza el papel de la Dirección Comercial en la fidelización del tráfico y el desarrollo del negocio de Valenciaport, con un modelo de atención en el que se apuesta por una “única ventanilla comercial” frente a los clientes.

Bajo este nuevo esquema el Departamento Comercial debe asumir la responsabilidad de la actividad comercial y coordinar la interlocución del resto de las áreas con el cliente. Además, como viene siendo tradicional, Comercial continuará impulsando el desarrollo de negocio involucrando a la comunidad portuaria a través de los Consejos Comerciales de Valencia y Sagunto.

Para desarrollar estas funciones se ha planificado un organigrama comercial con funciones claramente definidas, con Juan Antonio Delgado como director comercial y encargado de la gestión del departamento. De él dependerán Antonio Crespo, Manuel Rodríguez, Manuel García y José M Langa (todos ellos con funciones definidas que se explican en el cuadro adjunto). Además, dependerán de Delgado Comunicación y Marketing, en lo que concierne la labores de comunicación de contenido comercial de la APV y su presencia en eventos comerciales, así como Administración y Secretaría.

El papel del transitario
En el transcurso de la reunión Juan Antonio Delgado ha apuntado que esta nueva estructura organizativa trata con mucha importancia al transitario, ya que desde la nueva óptica comercial del puerto, los puertos compiten cada vez más en las cadenas logísticas, es decir, más "en tierra" que en los servicios portuarios, que tienden a la estandarización. En este sentido, el director comercial de Valenciaport ha destacado que el puerto que tenga más éxito será aquel capaz de integrar cadenas logísticas de forma eficaz.