La Marca de Garantía es un innovador sello de calidad registrado y reconocido a escala nacional e internacional que asegura a los clientes del puerto de Valencia el cumplimiento estricto de unos estándares de calidad en el servicio que no ofrece ningún otro puerto español.

Esta herramienta se articula en torno a una serie de garantías como el atraque del buque, la seguridad de la mercancía, el flujo de contenedores, entre otros, engloba a gran parte de las empresas que operan en el puerto de Valencia y las compromete a cumplir una serie de exigencias contempladas en el Reglamento de Uso de la Marca.

Este instrumento, trasladado también a Sagunto, se completa con un sistema de reclamaciones y compensaciones que constituyen para el cliente del puerto, tanto importador como exportador, la principal de las garantías, ya que aseguran que la mercancía embarcará a la hora prevista, en el buque fijado y en perfectas condiciones, al tiempo que se acredita una total transparencia en la facturación.

Al frente de la Marca de Garantía de Valencia se encuentra su gerente, Enrique Sapiña, y cuenta con tres pilares sobre los que se articula la calidad: el Consejo de Calidad, que se apoya en grupos de trabajo, el Reglamento de Uso de la Marca y la Fundación Marca de Garantía. En ésta última se encuentran integradas las principales instituciones empresariales y está encabezada por el presidente de la Generalitat Valenciana.