Iberia mejora su servicio al cliente con la nueva página web
Las mejoras de la página web de la compañía aérea Iberia (Iberia.com) la han hecho consolidarse como la web española que más vende, con 500 millones de euros en 2007, un 12% más que en 2006.
En cuanto al número de visitas, la página recibe una media de 325.000 visitas diarias, con 1.300.000 páginas consultadas.
Visitas internacionales
El mayor crecimiento se aprecia en las webs internacionales de Iberia, con un incremento de ventas del 31% respecto al mismo periodo del año anterior, resaltando las versiones de Estados Unidos, donde el aumento de ventas supera el 80% con respecto al año anterior.
La web de Iberia ofrece a sus clientes servicios complementarios (que varían en función del país) como alquileres de coches, reserva de estancias en hoteles, contratación de paquetes vacacionales y seguros de viaje.
Cambio de reservas
Entre las novedades de la página web de la compañía, destaca la creación de una gestión denominada “Gestión de Reservas”, donde el cliente puede comprobar el estado de sus reservas, cambiar las mismas, si son vuelos nacionales comprados en Iberia.com e introducir información del pasajero requerida por las autoridades de algunos países.