A pesar de que la Comisión ha promulgado en los últimos años legislación dirigida a garantizar la igualdad de trato de los pasajeros aéreos y ferroviarios en toda la Unión Europea, no todos los beneficiarios de esas normas conocen de sus derechos.

Con el fin de corregir est asituación, se colocarán en los aeropuertos y estaciones ferroviarias de todos los estados miembros carteles que recordarán a los usuarios sus derechos. Los viajeros tendrán a su disposición folletos gratuitos y un sitio web especialmente concebido con ese fin en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea.

Para completar esta campaña informativa la Comisión Europea ha abierto el sitio web http://ec.europa.eu/passenger-rights, donde los usuarios pueden consultar.