El Sistema de Gestión del Conocimiento (SGC) desarrollado por la Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte ha sido elegido como caso de buenas prácticas en el estudio realizado sobre “Cambios organizativos, habilidades y liderazgo en la administración electrónica”. durante la cuadragésimo cuarta reunión de Directores Generales responsables de las Administraciones Públicas de los Estados Miembros, mantenida en Luxemburgo.

La Secretaria Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, Blanca Martínez de Vallejo, ha señalado que “el SGC es uno de los instrumentos a través de los cuales la SATSI desarrolla e implementa la estrategia regional en materia de Administración Electrónica. Cuenta con herramientas tan innovadoras y eficientes como mapas de conocimiento funcional para estructurar la información y el conocimiento o comunidades virtuales de interés, que entorno a una actividad o proyecto permiten compartir una gran cantidad de documentación. Se trata, en definitiva, de una apuesta por nuevas formas de trabajo”.

Según este estudio el SGC, premiado también en otras ocasiones, mejora la operabilidad entre servidores públicos creando un ambiente favorable para el cambio de los medios de participación en proyectos complejos y para superar barreras naturales compartiendo información y conocimiento y ayuda a afrontar e implementar proyectos compartidos.

Martínez de Vallejo aclara que los expertos de la UE han destacado que "el éxito del Sistema de Gestión del Conocimiento podría tomarse como ejemplo convincente sobre cómo promover y adoptar el empleo de metodologías innovadoras como parte del proceso de ampliación del uso de la administración electrónica. Los expertos consideran que el proyecto de la Secretaría Autonómica enseña que hay que ir más allá del caso de análisis e incluir cursos específicos sobre modelos y estrategias de administración electrónica en los programas de formación de las personas a cargo de las políticas y de la planificación".