El 98% de los clientes del Instituto Valenciano de Finanzas volverían a solicitar los servicios del Instituto, tal y como se desprende de una encuesta elaborada por el organismo autónomo a 248 clientes con operaciones vivas de crédito.

Esta encuesta consistía en seis preguntas en las que se consultaba a los clientes aspectos diversos sobre el servicio que ofrece el Instituto para evaluar la satisfacción con el servicio y el producto ofrecido por el IVF.

El director general del IVF, Enrique Pérez Boada, ha manifestado que "los resultados de esta encuesta demuestran la confianza que los clientes depositan en el Instituto como apoyo financiero en sus operaciones productivas".

En referencia al medio a través del que conocieron los servicios del IVF, el 70% de los clientes manifiestan que tuvieron conocimiento a través de otras entidades financieras, casi el 25% a través de la publicidad y el 5% a través de organismos o entidades pertenecientes a las
Administraciones Públicas.

Según esta encuesta, la valoración que los clientes hacen de la financiación proporcionada por el IVF es "altamente positiva", ya que , el 54% la califica de "muy buena" y casi el 44% de "buena".

Dentro de las características de financiación, los clientes han valorado positivamente las condiciones de financiación que ofrece el instituto o el tipo de interés reducido, entre otros.

Información facilitada
Otras de las consultas realizadas a los clientes era la valoración sobre el trato y la información recibida. El mejor valorado de los tres es el personal del IVF, seguido de la información facilitada y la agilidad en los trámites.

Respecto a la gestión de las operaciones realizadas, las opiniones de las comunicaciones emitidas por el IVF, las liquidaciones y el sistema de pago de las cuotas son altamente positivas.

Para el director general del Instituto, "los clientes son la razón de ser del Instituto y, por tanto, sus opiniones marcan el camino que debemos seguir”.