La directora de Turespaña, Amparo Fernández, presentó ayer a los consejeros de Turismo de las Comunidades Autónomas las líneas básicas del Plan de Objetivos para la Promoción Exterior del Turismo, reunido en Madrid. Para la elaboración de dicho Plan, se ha actualizado el diagnóstico sobre las tendencias y oportunidades en los mercados emisores y el análisis de coyuntura.

Asimismo, se han evaluado los resultados obtenidos por el Plan 2005 y el cumplimiento de los indicadores previstos en el cuadro de mando que ha guiado la actuación de Turespaña y su red de Oficinas Españolas de Turismo durante el año. El contenido del Plan, además, se ha elaborado tras el trabajo desarrollado con todas las CC.AA. y el sector empresarial durante los meses de octubre y noviembre.

Plan de Objetivos
El Plan mantiene la apuesta estratégica que hizo Turespaña en 2005 con el Plan de Objetivos, apostando así por mejorar la comercialización de los productos turísticos españoles y apoyar la mejora de los niveles de ventas. La inteligencia de mercado, el impulso a las campañas promocionales de productos turísticos en cooperación con agentes privados y la apuesta por la acción directa sobre el cliente utilizando el soporte de las nuevas tecnologías son los elementos más destacados del Plan.

CRM
En este sentido, las nuevas tecnologías aplicadas al marketing recibirán un nuevo impulso en 2006 y con ellas la nueva orientación hacia un marketing relacional. Concretamente, está prevista la creación de una plataforma de CRM (gestión de la relación con el cliente) a partir de un nuevo call center internacional que prestará el servicio de información y promoción turística.

Además, permitirá generar una potente base de consumidores y de segmentación por perfiles e intereses potenciales, dotando así al sector de una nueva plataforma para la realización cooperativa de campañas de marketing directo.

Para desarrollar el Plan 2006, la inversión de Turespaña en promoción directa ascenderá a 71.614.000 euros, lo que supone un incremento cercano al 20% respecto a la inversión dedicada por el organismo en 2005. A esta cantidad hay que añadir la aportación de 1,9 millones de euros por parte de Segitur. De esta forma, el presupuesto final es de 73,5 millones de euros.