La consellera de Turisme, Milagrosa Martínez, Según la consellera, explicó en la entrega de premios de la tercera edición del concurso “Una visita feliz” que desde el año 2000 la Generalitat Valenciana trabaja en un Plan de Calidad en la Atención al Turista de la red de oficinas.

Según la consellera, uno de los principales objetivos es la obtención de un estándar de calidad de servicio homologada en todas las oficinas de información. “Este concurso - señaló Milagrosa Martínez - se realiza con el fin de evaluar e incentivar el esfuerzo de los informadores turísticos para prestar un servicio de calidad a los turistas que nos visitan.

Además, por primera vez vamos a promover la obtención de certificaciones de calidad para las oficinas”.

Para esta tercera edición se han realizado siete visitas misteriosas (mistery shopper) a las oficinas de la red en diferentes momentos del año para valorar el servicio prestado a los turistas, ya sea por teléfono, presencial, correo postal o electrónico.