El Consejo de Administración de ENAIRE, ha valorado positivamente el balance de actividades y resultados de ENAIRE en 2021, entre otros el haber conseguido en 2021 el mayor nivel de satisfacción de sus clientes desde que hay registros (año 2002). El nivel de calidad percibida (NCP) global de ENAIRE en el pasado año ha sido del 75,4%, 2,7 puntos porcentuales más que en 2020. La satisfacción de los clientes con los servicios de ENAIRE se eleva al 90,9% en el caso del segmento de los aeropuertos, 9,6 puntos más que en 2020.

Torre de control del aeropuerto de Barcelona (Foto ENAIRE)

El Consejo valoró positivamente que la Comisión Europea haya reconocido a ENAIRE en su indicador clave de efectividad en la gestión de la seguridad aérea como líder europeo en este campo.

ENAIRE recoge la seguridad como el primer y más importante objetivo en su Plan Estratégico, Plan de Vuelo 2025, reforzando la seguridad, prestando especial atención a la cultura de seguridad, al factor humano y a la ciberseguridad de los nuevos riesgos emergentes.

De acuerdo con el estándar europeo, ENAIRE tiene el máximo nivel (100% de madurez) del Sistema de Efectividad en la Gestión de Seguridad en sus cinco componentes: Política y objetivos de seguridad, Cultura de seguridad, Gestión de riesgos de seguridad, Garantía de seguridad y Promoción de seguridad.