IAG Cargo ha lanzado un nuevo programa de fidelidad llamado "FWD.Rewards", que va dirigido al mercado de expedidores de pequeño y mediano tamaño. El programa permitirá a las empresas ganar puntos cada vez que realicen un envío, y convertirlos después en vuelos comerciales, estancias en hoteles o crédito de carga.

“El programa se ha desarrollado en colaboración con nuestros clientes,” comenta David Shepherd, director comercial de IAG Cargo. "Nuestra investigación, de alcance mundial, ha determinado que la prioridad fundamental de los pequeños expedidores es hacer crecer su negocio, y que una de sus principales preocupaciones es retener a los miembros más valiosos de su personal." Atendiendo a esto, hemos desarrollado un sistema de fidelización, destinado a apoyar a nuestros clientes, ayudándoles tanto a hacer crecer sus negocios como a recompensar a los miembros de su personal con incentivos y reconocimiento."

Los expedidores pequeños y medianos, ya sean nuevos o existentes, podrán registrarse y acceder al nuevo programa de fidelidad en www.fwdrewards.iagcargo.com La nueva web permite a los clientes gestionar de manera fácil sus puntos y canjes desde un panel de control central único, que puede gestionarse a través del escritorio del pc, la tablet o el móvil.

Adam Chaudhri, responsable de marketing y comunicaciones externas de IAG Cargo, comentó lo siguiente: "Nuestros clientes de pymes son extremadamente importantes para nosotros, y se enfrentan a distintos desafíos, en comparación con las organizaciones más grandes.

Queremos un sistema de fidelización que se dirija directamente a estos clientes, y reconozca sus necesidades específicas. Con nuestro sistema de fidelización, los clientes ya pueden ganar puntos canjeables por vuelos, hoteles y crédito de carga. Creemos que, con estas recompensas, podemos ayudar a nuestros clientes a reducir sus costes y hacer crecer sus negocios.