IAG Cargo va a lanzar el próximo mes de octubre un nuevo servicio de envíos de emergencia denominado ‘Critical’. Este servicio ofrecerá al mercado de los fletes aéreos un producto de emergencia que incluye una estrecha monitorización de los envíos críticos, así como la garantía de que volarán.

‘Critical’ se convertirá en el “primer gran producto de IAG Cargo” que no se descargará del avión, ofreciendo a los envíos una garantía absoluta de que se transportarán en el servicio contratado. El producto está diseñado a la medida del mercado de los cargamentos de emergencia, pensado exclusivamente para los envíos urgentes, que con frecuencia tienen importantes consecuencias en lo relativo a costes si no llegan a tiempo.

Varias empresas ya han contratado el nuevo producto de la aerolínea, siendo compañías de diversos sectores, desde el aeroespacial hasta el de alta tecnología. Estas industrias, al igual que muchas otras, tienen una presencia global compleja que les impide permitirse retrasos o paralizaciones de los envíos.

“Comprendemos la presión a la que están sometidos nuestros transportistas y nuestros socios de las cadenas de suministro cuando un cliente exige que un envío tiene que realizarse ese mismo día”, comentó David Shepherd, director comercial de IAG Cargo. “Hasta ahora no habíamos tenido un producto que satisficiera completamente esta necesidad única, con breves plazos límite y artículos con estatus de no descargable, y ahora podemos cumplir las exigencias exactas de aquellos envíos que sencillamente tienen que volar”.

‘Critical’ está disponible en toda la red de más de 350 destinos de IAG Cargo, ofreciendo garantía de capacidad hasta el límite operativo máximo del avión, y un servicio de monitorización dedicado a través de las bases operativas de Londres Heathrow, Madrid y Dublín.

Nuevas instalaciones
Por otro lado, la aerolínea ha anunciado la inminente construcción de una nueva instalación de carga premium en su base de operaciones en Londres Heathrow. El nuevo edificio será el doble de grande que la instalación Premia existente de IAG Cargo y se ha diseñado teniendo en cuenta las demandas del transporte aéreo premium moderno.

Incluirá un centro Constant Climate Quality más grande exclusivo para medicamentos, nuevas puertas de entrega y recogida, así como un sistema de gestión de almacén avanzado que dará prioridad a la carga. La instalación se ha diseñado para adaptarse a las demandas futuras del comercio internacional premium. Se ha previsto que el edificio entrará en funcionamiento en 2018 y operará junto con la instalación Premia existente de IAG Cargo.

El nuevo edificio gestionará el paso de todos los envíos Prioritise y Constant Climate pasivos.

Según Drew Crawley, consejero delegado de IAG Cargo, “las cuatro líneas aéreas de IAG Cargo transportan en la actualidad más carga premium que en cualquier momento de su historia conjunta. A medida que se mantiene el crecimiento del comercio electrónico de alta velocidad y la logística de las cadenas de frío en particular, así como el crecimiento de la familia y red de IAG, necesitamos instalaciones que estén preparadas para la nueva generación de carga premium”.

“Creemos que la combinación de nuestros aviones de nueva generación, las nuevas instalaciones de carga y como esta y nuestra creciente red va a permitir que IAG Cargo se encuentre muy bien posicionada en el mercado para satisfacer las necesidades presentes y futuras de todos los clientes en materia de carga premium”, afirma Crawley. “Nuestro nuevo almacén premium se va a construir lejos de la instalación Premia existente, por lo que las operaciones y la atención al cliente actuales no se verán afectadas”, detalla.

Según Sarah Coulson, responsable de estrategia y desarrollo empresarial en IAG Cargo, “a lo largo de los últimos años, hemos podido comprobar como el volumen de carga premium ha crecido de forma anual. Nuestro compromiso para ofrecer un elevado nivel de servicio a nuestros clientes ha tenido una influencia clara en el magnífico rendimiento que hemos ofrecido en este mercado. Queremos seguir creciendo y ofreciendo estos niveles de calidad en este sector. En este sentido, la nueva instalación va a ayudarnos a conseguir estos objetivos”.

IAG está llevando a cabo un importante programa de renovación de la flota, lo que está
abriendo nuevas oportunidades de rutas y ofreciendo mayor capacidad en las principales rutas comerciales. La nueva instalación se ha diseñado para poder adaptarse a este crecimiento y ofrece funciones de manejo optimizadas, así como una propuesta premium mejorada.