El puerto de Felixstowe ha logrado el galardón Rail Freight Group 2015 Customer Care Award por su mejora continua del servicio al cliente. En concreto, este premio reconoce el compromiso del puerto por cubrir “las necesidades reales de sus clientes realizando de forma consistente todos los esfuerzos posibles para garantizar la continuidad del servicio y las mínimas interrupciones de las cadenas de suministro”, explicó el operador portuario Hutchison Port Holding (HPH).

“Siempre estamos esforzándonos por mejorar el nivel de servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes y este premio es una prueba del trabajo duro y de la dedicación de los empleados de nuestro equipo ferroviario, que trabaja estrechamente con nuestros clientes y con Network Rail”, señaló el director gerente de la división europea de HPH y director ejecutivo del puerto de Felixstowe, Clemence Cheng.

Los volúmenes de transporte ferroviario representan actualmente cerca del 72% del conjunto del tráfico nacional del puerto.

Cada día laboral parten o llegan al puerto 62 servicios, operados por las compañías DB Schenker, Freightliner y GB Railfreight, que enlazan Felixstowe con Glasgow, Manchester, Liverpool, Leeds, Teesport, Birmingham, Doncaster, Tilbury, Selby, Hams Hall, Daventry, Wakefield, Ditton (Widnes), Burton, Scunthorpe, Birch Coppice y Bristol.