El grupo francés CMA CGM ha firmado un acuerdo estratégico con Infosys, una compañía consultora experta en tecnología avanzada, para simplificar y transformar los sistemas informáticos y las aplicaciones de tecnología de la información de la naviera, mejorando la excelencia del servicio al cliente.

Uno de los buques de la naviera francesa

En el marco de esta alianza y por petición de CMA CGM, Infosys abrirá un centro de desarrollo e innovación en Marsella que servirá de centro de referencia y asumirá la gestión del centro CMA CGM IT de Dubái, con lo que podrá reforzar su presencia en Oriente Medio.

Infosys proporcionará a la naviera tecnologías avanzadas que mejorarán la agilidad y la capacidad de respuesta de sus sistemas. CMA CGM también empleara la plataforma de inteligencia artificial Infosys Nia y otros recursos para modernizar su servicio al cliente, mejorar los procesos de ejecución y mejorar su funcionamiento interno, ganando en flexibilidad e innovación en un sector que requiere de una mayor diferenciación, señalaron desde el grupo francés.

“Simplificar la huella tecnológica y aprovechar tecnologías de nueva generación es crucial para el sector del transporte y la logística, que es muy competitivo. Estamos deseando ayudar a CMA CGM a dar el salto a la innovación empresarial ligada a u software que es cercano al cliente, efectivo en materia de costes y flexible. Infosys aportará su experiencia en el sector logístico y ayudará a CMA CGM en su proyecto de transformación empresarial”, manifestó el presidente y director en Europa de Infosys, Rajesh Krishnamurthy.

Por su parte, el director ejecutivo de CMA CGM, Rodolphe Saadé, destacó que la innovación y la digitalización son la base de su estrategia. “Nuestro objetivo es crear una ventaja competitiva ofreciendo a nuestros clientes las tecnologías más avanzadas. La alianza con Infosys es clave para lograr este propósito. Al establecer su Centro de Innovación en Marsella, CMA CGM, así como toda la región, se beneficiará de su experiencia y de su proximidad”, sostuvo.

NYSHEX
Este verano, la naviera francesa participó en un evento de recaudación de fondos del New York Shipping Exchange (NYSHEX), el primer mercado digital del sector marítimo.

Esta inversión de 13 millones de dólares se efectuó en colaboración con Hapag-Lloyd, GE Ventures y Goldman Sachs.

Así, cerca del 80% de las reservas de CMA CGM se efectúan por medios electrónicos, es decir, más de 6 millones de dólares, lo que supone un paso más en el proceso de transformación digital de la compañía, que comenzó en 2013 con la creación de una plataforma de comercio electrónico, que desde el pasado mes de mayo está disponible a través de una aplicación para móvil.

“La digitalización es esencial para ofrecer a nuestros clientes productos nuevos y diferenciados”, agregó Saadé.

La naviera francesa CMA CGM cuenta con oficinas en España.