La división DHL eCommerce de la compañía Deutsche Post DHL Group ha introducido en Vietnam servicios de distribución en ciudades como Ho Chi Minh y Hanoi, entre otras, con los que prevén impulsar el comercio electrónico en ese país.

“El mercado vietnamita del comercio electrónico presenta un potencial enorme y relativamente poco explorado para los comerciantes y los mercados locales: en 2016, los gastos en comercio electrónico alcanzaron los 1.000 millones de dólares, a pesar de que sólo la mitad de la población tiene internet. Teniendo en cuenta que se espera que el comercio electrónico crezca un 23% al año entre ahora y 2020, los vendedores locales necesitan soluciones logísticas escalables y de calidad, con una mayor cobertura nacional que la que tenían hasta la fecha”, señaló el director ejecutivo de DHL eCommerce, Charles Brewer.

La red de distribución de DHL eCommerce en Vietnam incluye depósitos de mercancías ubicados estratégicamente a lo largo de todo el país. Además, su flota de vehículos incluye furgonetas y también motocicletas eléctricas, que se enmarcan en la estrategia medioambiental ‘2050 Zero Emissions’ del grupo, que también ofrece conexiones por vía terrestre y aérea entre sus diferentes ‘hubs’.

“Nuestro servicio nuevo de entrega trae a Vietnam nuestra extensa experiencia en el diseño de redes logísticas integrales, combinadas con soluciones a medida de comercio electrónico que podrán superar algunos de los obstáculos más apremiantes a los que se enfrentan las ventas por Internet. Cada vez más, los clientes que optan por el comercio electrónico esperan más opciones, alternativas convenientes y más control en las entregas”, afirmó Brewer.

Los clientes podrán abrir, comprobar y devolver las mercancías en el punto de recepción gracias al servicio Open Box Delivery de DHL. También podrán pagar sus compras contra reembolso.

“Sólo el 15% de las personas que compraron por Internet en Vietnam en 2016 efectuaron sus pagos on-line, por lo que cualquier solución de comercio electrónico debía incluir la opción de pago en efectivo. Eso, combinado con los inconvenientes que suponen las devoluciones y los reembolsos, hacía que crecer fuera muy complicado para muchos comerciantes locales. Sabemos que tener un servicio de entrega rápido y fiable no resolverá estas cuestiones por sí mismo y por eso que hemos diseñado una red nacional que permite pagar en efectivo y gestionar las devoluciones, para evitar molestias a los comerciantes y que puedan centrarse en crecer y en mejorar la experiencia de sus clientes”, explicó el director gerente de DHL eCommerce Vietnam, Thomas Harris.

DHL eCommerce ofrece soluciones integrales en Estados Unidos, México, Hong Kong, la India, Australia y Europa.