El grupo A. P. Moller – Maersk ha emitido un comunicado en el que asegura que la gestión de las mercancías en tránsito está ya “cerca de la normalidad” y agradece a sus clientes su paciencia y su apoyo tras el ciberataque que hace unos días afectó a la compañía y a sus filiales.

“Estamos muy agradecidos de comprobar que, finalmente, estamos haciendo progresos para restaurar nuestra infraestructura y así poder atenderos por completo. Sin embargo, tenemos que admitir que se trata de una tarea importante”, apuntó el grupo danés.

En estos momentos, la mayor parte de las terminales que gestiona APM Terminals están funcionando. Para saber qué terminales están trabajando y si sus accesos están abiertos, el grupo ha puesto en marcha este portal: http://www.maersk.com/operationalupdate

Según la compañía, todas las reservas efectuadas antes del ciberataque, que se produjo el martes a las 8 de la mañana “están seguras y sus datos están a salvo en nuestro sistema”. Aquellas reservas que fueron confirmadas antes de ese momento se atenderán con normalidad, por lo que no es necesario ni sustituirlas ni duplicarlas.

En cuanto a las reservas nuevas, éstas pueden efectuarse a través de la plataforma INTTRA con normalidad y pueden enviarse a través de EDI. En este segundo caso, se confirmarán dentro de unos pocos días. En lo relativo a las reservas online, se ha abierto un formulario simplificado y seguro en la web de la compañía, que se mantiene aislado del sistema general para evitar cualquier posible riesgo.

No obstante, aún existen limitaciones para aceptar reservas de determinadas categorías de mercancías peligrosas.

En cuanto a las tarifas, se mantienen los precios previos a la caída del sistema y no se prevén incrementos hasta que éste se recupere por completo.

Maersk Line, que forma parte del grupo Maersk, dispone de oficinas en España.