Renfe Mercancías ha firmado un convenio de colaboración con la Asociación Española para la Calidad para implantar un sistema de gestión de calidad que pase por la certificación de personas y sistemas de gestión. Esta colaboración permitirá la mejora de la calidad del servicio prestado al cliente de Renfe Mercancías además de la renovación de todo el sistema de certificaciones de la empresa, asegurando también la preservación del medio ambiente y su contribución al desarrollo sostenible.

El convenio tendrá una duración de cinco años y contempla una serie de actuaciones distribuidas en varias fases. En la primera de ellas se trabajará en la Certificación de Personas, según el esquema de la European Organization for Quality (EOQ). En la segunda fase, se llevará a cabo la Certificación de los Sistemas de Gestión, con el desarrollo e implantación de un Sistema de Calidad y Medio Ambiente en Renfe Mercancías.

En un primer momento, se realizará la implantación de la certificación por las normas UNE-EN-ISO 9001 (de gestión de la calidad) y UNE-EN-ISO 14001 (de gestión ambiental) para posteriormente pasar a la aplicación de la autoevaluación por la norma ISO 9004.