La actividad de ICEX en 2012 ha estado guiada por el espíritu de renovación derivado de su transformación en Entidad Pública Empresarial, con nuevos procesos de gestión, nuevas iniciativas y programas acordes a las necesidades de las empresas, y una continuada evaluación de la satisfacción de sus clientes. En 2012, se ha consolidado la demanda por parte de las empresas de una mayor atención individualizada y servicios de mayor valor añadido del ICEX. Así, casi 2.600 empresas, un 54% más que en el ejercicio anterior, contrataron 4.769 Servicios Personalizados. Además, el Centro de Asesoramiento Unificado en Comercio Exterior ha atendido casi 89.000 consultas sobre mercados exteriores e internacionalización.

En conjunto, se han desarrollado 96 planes de marketing acordados con las asociaciones sectoriales, en los que han participado unas 6.000 empresas: ICEX ha estado presente en los mercados exteriores en una media de tres actividades diarias. Asimismo, más de 9.000 profesionales de compañías han participado en las distintas actividades de formación.