Según Víctor Navarro, único ponente de esta jornada organizada por el ICEX en colaboración con la Cámara de Comercio de Valencia, este programa acorta el proceso de venta en un 45% mejora la satisfacción del cliente hasta el 20-40% e incrementa las ventas hasta un 30%.

Además, evita los problemas de comunicación entre empleados, aumentando la eficiencia y controla más al cliente.

Esta pócima milagrosa consiste en un sistema informático que realiza las labores de canalización y seguimiento de los clientes, de manera que estos se sientan atendidos en cada momento y contacten con la empresa cuando ya están muy convencidos de lo que quieren, por lo que el cierre de las ventas requiere menos tiempo y es más efectivo.

Humanización
El resultado de este programa que utiliza la tecnología del márketing más avanzada, en la que se incluye el mailing, sistemas SMS o asistencia on-line, es un sistema muy personalizado, que hace saber al cliente que no nos olvidamos de él, y que no requiere tiempo, ni personas para hacer el seguimiento.

El secreto consiste en humanizar la web, para ello se utilizan herramientas que permiten la interacción humana vía internet o como consecuencia de ella, lo que elimina la distancia física entre el cliente y la empresa y lo fideliza. En el mercado nacional este sistema es un fuerte elemento diferenciador para las empresas.