El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), en colaboración con la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Valencia han organizado un seminario para el próximo 23 de septiembre sobre “Automatización de ventas internacionales con CRM”.

Este seminario tiene como objetivo dar a conocer la estrategia CRM (Customer Relationship Management) para fidelizar y automatizar los procesos de ventas. Se analizarán las tres piezas clave de esta estrategia, es decir, los procedimientos internos, tecnología y actitud de las personas. Además, durante la jornada, que se desarrollará en la Escuela de Negocios Luis Vives de la Cámara de Comercio, se mostrará cómo debe ser una plataformar CRM multicanal, los beneficios que reporta y los inconvenientes que tiene. Los resultados se traducirán en ahorro de tiempo, más eficiencia comercial y un claro aumento de las ventas.

Arturo Virosque, presidente de la Cámara de Comercio de Valencia, y Mª Isabel Oca Muñoz, directora regional de Comercio en Valencia, serán los encargados de inaugurar la jornada.
En este seminario se analizarán temas como las consideraciones que debe tener en cuenta el exportador frente a la estrategia CRM y los principios básicos de vocabulario técnico, los beneficios e inconvenientes de una estrategia CRM en empresas transnacionales, el planteamiento estratégico táctico y operativo del proyecto y el retorno en la inversión, entre otros temas.