La Federación Provincial de Empresarios de Transporte Interurbano de Viajeros de Alicante (FPTI) ha puesto en marcha un proyecto para sensibilizar a las empresas de transporte público de viajeros de la Comunidad Valenciana, a través de la implantación de la Norma UNE EN 13816, de la importancia de establecer herramientas de medición de la efectividad del servicio y de la satisfacción del usuario.

Para desarrollar este poryecto, enmarcado en los II Planes Sectoriales de Competitividad 2008 de la Generalitat, FPTI se ha apoyado en el Instituto Tecnológico del Embalaje, Transporte y Logística (ITENE).