Cesser y la Autoridad Portuaria de Alicante, con Microsoft como testigo, acaban de firmar un convenio de colaboración para la implantación de un prototipo de Microsoft Dynamics CRM para gestionar las actividades del Departamento Comercial del puerto de Alicante.

Un momento de la firma entre la APA, Microsoft y Casser

Este acuerdo permitirá que el puerto se beneficie de las ventajas de Microsoft Dynamics CRM y servirá como punto de partida para el desarrollo por parte de Cesser de un vertical específico pionero que se acomode a las necesidades del sector de los puertos.

“Estamos muy satisfechos de poder trabajar mano a mano con Cesser y la Autoridad Portuaria de Alicante. En Microsoft Dynamics la apuesta por las soluciones verticales está en el centro de nuestra estrategia empresarial. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones verticales que se adapten lo más posible a las necesidades de los clientes de distintos segmentos de mercado y sectores industriales. Con este acuerdo y el posterior desarrollo de un vertical específico para el sector de los puertos, se cumple al 100% nuestro objetivo de ofrecer soluciones cada vez más específicas sobre la plataforma Microsoft Dynamics, adaptándola a las necesidades de cada una de las industrias”, señala Fernando García Varela, director de Microsoft Dynamics en España.

El proyecto consiste en elaborar un prototipo para gestionar las actividades del departamento comercial de la Autoridad Portuaria de Alicante con sus clientes y usuarios. Asimismo, se pretende que ese prototipo sirva de base para elaborar una solución vertical para el sector portuario español.

Cesser está trabajando ya con el Departamento Comercial de la Autoridad Portuaria de Alicante y realizará las tareas de parametrización necesarias en Microsoft Dynamics CRM, para que este se convierta en una solución capaz cubrir las funcionalidades específicas de una Autoridad Portuaria. Además, Cesser ofrecerá la formación y el soporte necesario para su implantación a los usuarios de la Autoridad Portuaria de Alicante.

Mediante la implantación de Microsoft Dynamics CRM 2011, la Autoridad Portuaria de Alicante mejorará la gestión de las comunicaciones con sus clientes y contactos en todo el espectro de actuación, con el objetivo final de atraer más tráfico de mercancías y pasajeros que permitan aumentar la actividad portuaria a niveles similares o superiores al inicio de la crisis económica.

Para ello, se han centralizado los datos de las organizaciones y contactos del departamento comercial y los del de marketing que permitirán atraer más clientes a través de asociaciones y
de los sectores más relevantes de la región.

Según Miguel Campoy, presidente de la Autoridad Portuaria de Alicante, “gracias a la implantación de esta herramienta de marketing relacional pionera en el sector portuario centrada en conocer, anticiparse y satisfacer las necesidades y deseos presentes y previsibles de los clientes, el puerto de Alicante vuelve a situarse en la vanguardia tecnológica de la mano de partners tan relevantes del sector como Microsoft y Cesser”.