Un estudio realizado desde la Conselleria de Turismo, a través del programa Qualitur de impulso a la calidad, con el fin de conocer el grado de aplicación de criterios de calidad en los productos y servicios turísticos, revela que el 94% de los turistas que visitan la Comunidad Valenciana están muy satisfechos con la oferta turística, tanto en lo relativo a la mejora de sus instalaciones y equipamientos, como de los servicios que ofrecen a sus clientes.

Este estudio se ha realizado en el marco del Plan Integral de Calidad del Turismo Valenciano que fomenta la Generalitat cuyo horizonte temporal, hasta el año 2008, conlleva la puesta en marcha de diferentes actuaciones dirigidas a los agentes del sector turístico y a la promoción de la imagen de la Comunidad como destino de calidad entre los turistas que cada año nos visitan.

Objetivo
Para el consellera de Turisme, Milagrosa Martínez, “el objetivo del estudio fue obtener información de primera mano sobre la percepción que tienen los turistas de los productos y servicios turísticos de la Comunidad Valenciana, conociendo al tiempo la valoración que hacen los agentes del sector en relación a las actuaciones que realiza la Conselleria para difundir la cultura de la calidad entre las empresas y entidades turísticas de la Comunidad Valenciana”.

Actualmente, las empresas y entidades turísticas de la Comunidad disponen de 406 certificados de calidad y gestión medioambiental bajo las distintas modalidades reconocidas por Qualitur.

Así, 184 de estos certificados corresponden al cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma internacional de calidad ISO 9001, 164 a las normas de calidad del ICTE, un total de 49 al cumplimiento de los requisitos de la norma internacional de gestión medioambiental ISO 14001 y 9 al cumplimiento del Reglamento Europeo EMAS.

Estos datos han permitido situar a la Comunidad Valenciana entre las tres primeras comunidades autónomas españolas por el número de certificados de calidad y gestión medioambiental obtenidos por las empresas y entidades del sector turístico.