El Ministerio de Fomento, a través de Aena, tramitó hasta el pasado lunes un total de 17.259 reclamaciones a través del dispositivo especial puesto en marcha desde el uno de agosto, para asesorar y apoyar a los ciudadanos en sus reclamaciones por los incidentes ocurridos en el aeropuerto barcelonés de El Prat el pasado 28 de julio, que mantuvieron cortado el tráfico aéreo.

Del total, 8.458 reclamaciones, que suponen el 49% del total, se han recibido a través del teléfono gratuito 900.100.405, que se encuentra disponible las 24 horas del día.

Por otro lado, 5.466 quejas, un 31,6%, se han recogido en los diferentes puntos de información de los 47 aeropuertos de la red de Aena.

El resto de las reclamaciones fueron enviadas por los pasajeros afectados vía correo electrónico.