Establecer unos criterios que identifiquen la marca de una firma con sus clientes potenciales, podría ser el primer paso para triunfar en los mercados de otros países. Según la experiencia y los conocimientos de los ponentes que desarrollaron la jornada de ayer en Redivex, éste es un aspecto fundamental para iniciar un ascenso imparable en los beneficios de las empresas valencianas, tanto en el mercado interior como en el exterior.

Así lo explicó ayer Manuel Egea, prestigioso consultor, director de la firma Reflexión Consultores, que colabora con diversos organismos, como el ICEX, IVEX y Cámaras de Comercio, en importantes proyectos de internacionalización. Egea estuvo ayer acompañado por Pedro Coca, secretario autonómico de la Conselleria de Empresa, Universidad y Ciencia; Ramón Cantó, director gerente de Panama Jack; y Cristina Villo, del Área de Internacionalización del IVEX.

Egea desarrollo toda su ponencia en relación a la importancia de una campaña de marketing fiel a la empresa, que desarrolle en un concepto la visión del producto y sobre todo que emocione al cliente potencial.

Atención
Según sus palabras, es imprescidible que desde la gerencia de las empresas se preste muchísima atención a la creación de una buena campaña de comunicación que consiga introducir la marca y el producto en la mente de los clientes. Para ello, es importante que los creativos de la campaña conozcan el sector para el que trabaja la firma y, al detalle, la línea de la empresa, para que el mensaje de la campaña sea un fiel reflejo de lo que representa y a la vez sea capaz de crear las emociones adecuadas en los consumidores potenciales para que eligan ese producto.

Egea también hizo incapíe en encontrar un concepto, potente, pero sólo uno, “en la mente de las personas caben pocos mensajes, y todas las compras se hacen de una manera emocional”.

Conocer al cliente al que se quiere dirigir la campaña también es imprescindible. Hay que renunciar a un mercado amplio, sobre todo al principio, para poder llegar al consumidor que se ha elegido adecuado a cada producto.

Este reputado consultor también señaló que es muy importante la coherencia en todas las acciones de la empresa, en una misma línea que siempre identifique el producto con la compañía, a pesar de diversificarlo en un futuro es importante siempre mantener la coherencia.

Coherencia
Así lo confirmó también la experiencia del director gerente de Panamá Yack, un marca que ha llegado hasta 25 países y que comenzó vendiendo botas amarillas. “Al principio nos decían que estábamos locos, que nadie en nuestro país compraría nunca una bota amarilla, y fuera tampoco”. Pero apostaron por un producto característico y siguieron en la misma línea. Un producto diferenciado del resto, al que desde el principio han identificado con comodidad, calidad, deporte, aventura, viajes y el valor añadido en el Paketing. Las famosas botas se comercializaban dentro de un bául, con pequeños complementos como un bote de grasa, unos cordones de repuesto y pequeños detalles que hacen que el cliente quede totalmente satisfecho comprando exclusivamente este producto.

La primera incursión en el exterior que hizo esta firma fue a Austria, porque en una presentación un distribuidor quedó impresionado con la presentación y en unos pocos meses vendió 40.000 pares de estas botas que muchos consideraban imposibles, sin campaña de publicidad, y con el único acompañamiento del baúl amarillo.

Ramón Cantó, también hizo incapíen en la idea de que todo lo que desempeña esta firma tiene una coherencia con la idea original del producto a pesar de haber diversificado su gama. No hay que perder el punto de partida.