La naviera Orient Overseas Container Line (OOCL) ha conmemorado el quinto aniversario de FreightSmart, su plataforma digital de presupuestos y reservas de transporte marítimo, diseñada para ofrecer procesos más ágiles, transparentes y conectados en la logística global.

Lanzada en enero de 2021, la herramienta ha evolucionado para adaptarse a las necesidades de los clientes, especialmente de las pequeñas y medianas empresas (pymes), en un entorno marítimo cada vez más complejo y dinámico, indicaron desde la compañía hongkonesa, que forma parte del grupo Orient Overseas International (OOIL).

Desde su creación, FreightSmart ha ofrecido una alternativa digital a los procesos tradicionales de solicitud de tarifas y reservas, permitiendo a los clientes buscar, comparar y confirmar envíos con mayor rapidez, visibilidad y control.

Según la directora general del departamento de Comercio Electrónico de OOCL, Eveline Chan, la plataforma ha ayudado a las pymes a superar los desafíos habituales del mercado marítimo, consolidándose como solución fiable para gestionar unas operaciones logísticas globales más flexibles y eficientes.

El núcleo de la plataforma es E-Spot, un canal digital que proporciona tarifas instantáneas y espacio garantizado en salidas específicas de OOCL. El sistema permite a los clientes obtener presupuestos transparentes en tiempo real, asegurar prioridad en el acceso a contenedores y completar todo el proceso de reserva en un único proceso.

Dado que las tarifas y la mayoría de los recargos se fijan en el primer momento, los usuarios logran tiempos de respuesta más rápidos y mayor seguridad para envíos urgentes.

A lo largo de estos cinco años, FreightSmart ha ampliado progresivamente sus funcionalidades.

Tras el lanzamiento de E-Spot en enero de 2021 y su ampliación para reservas integrales en junio del mismo año, en septiembre de 2022 se incorporó E-Quote para presupuestos online basados en las tarifas.

En noviembre de 2023 se introdujo “Ask Fin”, asistente digital de atención al cliente y, entre 2023 y 2025, la plataforma añadió servicios de valor añadido como E Customs Solution, OOCL Green, Concierge Service, Container Re Use Service y Delay in Transit, configurándose como una solución digital integral para planificación, reserva y gestión de envíos.

OOCL también ha establecido un programa de fidelización PlumSmart, que reconoce la lealtad de los clientes mediante beneficios transparentes, privilegios y ofertas exclusivas.

Con vistas a 2026, la compañía prevé el lanzamiento de una nueva interfaz All in One Search, que integrará soluciones inteligentes basadas en datos y ofertas personalizadas alineadas con las necesidades logísticas en tiempo real de los clientes impulsando la innovación digital en toda la cadena logística.

OOCL cuenta con oficinas en España.