La empresa de logística y transporte internacional New Chess, con más de 15 años de trayectoria en el sector, dio un paso decisivo en su proceso de digitalización de la mano de Visual Trans. La colaboración permitió a New Chess modernizar su gestión operativa y ofrecer un servicio más ágil, sin renunciar a los valores que la han caracterizado desde su fundación: la cercanía, la flexibilidad y la atención personalizada.

Fundada por Manuel Navarro, New Chess nació como una alternativa a los grandes operadores logísticos, con la idea de adaptarse a las necesidades concretas de cada cliente. “Nuestro objetivo siempre ha sido ponernos en la piel del cliente, entender sus problemas y resolverlos como si fueran nuestros”, explicó Manuel. Esta filosofía de servicio llevó a la compañía a ofrecer soluciones integrales que van más allá del transporte de mercancías, incluyendo almacenaje, manipulación, consultoría en aduanas y asesoramiento personalizado.

Gestión inteligente
Pese a competir con grandes multinacionales del sector, New Chess ha sabido diferenciarse apostando por la empatía y la eficiencia global del servicio. Aunque los volúmenes de compra de fletes no alcanzan los de las grandes corporaciones, la empresa logra ahorros significativos para sus clientes gracias a una gestión optimizada en origen y una red de agentes de confianza que le permite ofrecer precios competitivos y un trato directo. “Nosotros le regalamos tiempo, y ese es el mejor valor añadido”, señaló Manuel, subrayando uno de los pilares de la filosofía de New Chess.

Transformación digital
La pandemia marcó un punto de inflexión para la compañía, que apostó por migrar a la solución Visual Trans, una plataforma que les permitió eliminar servidores físicos, reducir el uso de papel y trabajar de forma remota desde cualquier lugar del mundo. Gracias a esta implementación, New Chess ganó en flexibilidad y capacidad de gestión, ofreciendo a sus clientes una zona web privada con visibilidad de envíos y análisis de operaciones.

“La solución de Visual Trans nos ha permitido jugar en primera división siendo un equipo de barrio”, afirmó Manuel Navarro. “Ahora parecemos una empresa mucho más grande, con herramientas que antes solo estaban al alcance de los grandes operadores”.

No obstante, el CEO también reconoció los retos que conlleva la digitalización: “Ha aumentado la burocracia y las horas efectivas de trabajo, pero seguimos creyendo que la tecnología es clave para mejorar el servicio. La digitalización no debe alejarnos de las personas; al contrario, debe servir para estar aún más cerca de nuestros clientes”, afirmó Manuel.

Proyección
Con una estructura sólida y una visión clara, New Chess continúa su proceso de crecimiento sostenible, humano y digital apoyado en la tecnología de Visual Trans y en un modelo de atención al cliente basado en la confianza y la cercanía.