La Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y sociedad de la Información de la Conselleria de Infraestructuras y Trasnporte, va a implantar un Sistema Integral y Multicanal de Atención al Ciudadano (SIMAC), que actuará como catalizador para ptenciar las mejoras administrativas en la prestación de servicios.

Esta nueva actuación supondrá una inversión de más de 4 millones de euros.

La Secretaria Autonómica de telecomunicaciones y sociedad de la Información, Blanca Martínez de Vallejo, ha destacado en este sentido que “SIMAC, servirá como plataforma para acelerar el cambio en la forma de relacionarse las administraciones valencianas con los ciudadanos y en la gestión de la información en los procesos de negocio, así como en todos los aspectos de la dirección de las personas y estrategias de inversión en Tecnologías de la Información”.

Martínez Vallejo ha destacado asimismo, que “la introduccio´n del SIMAC implica un cambio cultural de gran calado. Se trata de ir más allá de la simple introducción del canal telemático y en especial de Internet. Hemos diseñado una nueva Administración orientada a la Gestión del Conocimiento y en la prestación de los servicios públicos”.

Además, la Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información destaca que “la puesta en marcha de la plataforma compartida de servicios tecnológicos comune para todas las administraciones públicas valencianas permitirá acelerar la implantación de los servicios de la administración inteligente, mientras se disminuyen los gastos de desarrollo y mantenimiento”.

Por último, Martínez de Vallejo ha explicado que “SIMAC es un modelo multcanal donde se integran los actuales canales de acceso a los servicios de la Generalitat Valenciana con los canales emergentes. Se pretende gestionar de forma integral todos los canales de acceso para garantizar la homogeidad de la oferta de servicios, la medida y uniformidad del nivel de servicio prestado, la interacción entre los distintos canales y fundamentalmente la personalización de la atención al ciudadano. Vamos a conseguir una administración inteligente, eficaz y eficiente”, ha destacado De Vallejo.