Las principales dificultades que las empresas exportadoras de la Comunitat Valenciana detectan para vender por internet son la logística internacional (22%), la falta de personal especializado (19%) y la complejidad de los marketplaces (16%), tal y como revelan las conclusiones del XI Anuario del Observatorio de Marcas en el exterior Comunitat Valenciana que elabora el Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) con la colaboración de Ivace+i Internacional.

En un segundo plano, se encuentran la gestión de cobro internacional (14%), y las regulaciones en los países de destino (16%). Los conflictos con clientes y los costes de alta en marketplaces ocupan las últimas posiciones.

Este estudio tiene el objetivo de mostrar una visión detallada sobre el panorama de las empresas exportadoras y analizar el impacto global en sus operaciones.

En los últimos diez años, la incorporación del canal de venta online está siendo más lenta que la incorporación de la promoción digital. El informe muestra que solo el 34% de empresas exportadoras de la Comunitat incorpora el comercio electrónico como canal de ventas en alguna de sus vertientes. De estas, un 10% dispone de su propio e-commerce, un 12% realiza este tipo de ventas a través de marketplaces y un 12% tiene ambas opciones implementadas, y un 16% está considerando su implementación.

Este Observatorio de marcas valencianas en el exterior destaca, además, que el 50% de las empresas considera que en este 2025 el impacto de sus ventas online en sus exportaciones será entre alto (18%) y medio (32%), mientras que el otro 50% de las empresas encuestado considera que tendrá un impacto bajo.

Para las empresas exportadoras de la Comunitat, los aspectos más importantes para trabajar la transformación digital son formar al equipo actual de la empresa (55%), una mayor inversión en herramientas digitales (49%) e incorporar profesionales más especializados (36%).

En cuanto a las acciones de mayor impacto en la estrategia internacional en el terreno del marketing digital, las empresas exportadoras identifican como las más efectivas: la web corporativa (23%), las redes sociales (22%), la publicidad online (14%) y el email marketing (14%).

Estas estrategias se refuerzan también en la distribución de los presupuestos en los departamentos de marketing, que en los últimos años ha alcanzado una tendencia bastante equitativa entre la parte destinada a las acciones offline, como las ferias internacionales, y las online. Así, el 37% de empresas exportadoras destina principalmente su presupuesto a acciones de marketing digital, mientras que el 36% lo centra en marketing tradicional.